Casa Chango / Sweet Retreats
Políticas y protocolos ante tormentas
Política meteorológica y preparación para tormentas
Casa Chango/Sweet Retreats es un centro de retiro costero en Puerto Escondido, en la costa del Pacífico de Oaxaca, México. Debido al cambio climático, esta zona está cada vez más expuesta a fenómenos meteorológicos impredecibles y extremos, como tormentas tropicales y huracanes. Nuestras instalaciones son mayoritariamente al aire libre. Si bien ofrecemos un entorno seguro y acogedor, los huéspedes deben comprender y aceptar los riesgos inherentes de asistir a un retiro en este entorno.
Seguro de viaje
Es muy importante que contrates un seguro de viaje que cubra retrasos, cancelaciones e interrupciones del viaje en caso de tormenta o huracán. Asegúrate de revisar los detalles de la póliza para tomar las mejores decisiones en caso de una tormenta o huracán fuerte.
Clima impredecible
Las tormentas en todo el mundo pueden cambiar rápidamente de fuerza y dirección, e incluso los meteorólogos expertos no siempre pueden predecir su trayectoria exacta. Lo que comienza como una tormenta tropical o un huracán de baja categoría puede escalar rápidamente a un huracán mayor o cambiar de trayectoria hacia nuestra ubicación. Al elegir asistir a un retiro en Casa Chango, usted reconoce el riesgo de condiciones climáticas extremas y entiende que Sweet Retreats/Casa Chango no se responsabiliza por fenómenos naturales fuera de nuestro control.
Evacuaciones y órdenes gubernamentales
Si el gobierno mexicano emite una alerta o una orden de evacuación, todos los huéspedes de Casa Chango deberán evacuar al albergue gubernamental más cercano o equivalente. Haremos todo lo posible por proporcionar transporte, pero los huéspedes deben estar preparados para actuar con rapidez y seguir las indicaciones oficiales. El incumplimiento de una orden de evacuación emitida por el gobierno podría ponerlos a ustedes y a otras personas en riesgo.
Quedarse o irse durante una tormenta
Si se prevé una tormenta leve (por ejemplo, una tormenta tropical o un huracán de categoría 1) y Casa Chango se encuentra fuera del cono de peligro oficial, los huéspedes pueden optar por quedarse y sobrellevar la tormenta o buscar alojamiento alternativo. Si deciden quedarse, deberán firmar una Exención de Responsabilidad por Riesgo de Tormenta, en la que reconocen que se alojan bajo su propio riesgo y eximen a Casa Chango/Sweet Retreats de toda responsabilidad.
Si decide retirarse, es responsable de su propio transporte, alojamiento y seguridad. En cualquier caso (ya sea que se quede o se retire), no se realizarán reembolsos ni créditos por clases, comidas, excursiones o servicios perdidos debido a la tormenta o sus consecuencias.
Si decides quedarte en Casa Chango, aceptas los siguientes posibles riesgos:
- Caída de árboles o ramas que dañan edificios o hieren a personas
- Ventanas o puertas rotas por el viento
- Lluvia y agua entrando en las habitaciones
- Daños en el techo o daños estructurales
- Pérdida de electricidad, agua e internet.
- Acceso limitado o nulo al personal en el sitio
- Servicio de comidas reducido o modificado (por ejemplo, solo alimentos envasados/refrigerios)
- Falta de servicios de limpieza diaria o de mantenimiento del hogar
- Carreteras inaccesibles debido a inundaciones o derrumbes
- Cierres de aeropuertos, vuelos retrasados o cancelados o rutas de viaje bloqueadas
- Otros peligros no enumerados aquí
Al elegir permanecer en Casa Chango, usted reconoce que estos riesgos son reales y los acepta.
Importante- Recuerde que el personal de Casa Chango también debe preparar sus hogares para la tormenta. Es posible que no puedan acudir a trabajar debido a las condiciones climáticas. Por lo tanto, los huéspedes que decidan alojarse en Casa Chango podrían tener que realizar alguna de las siguientes acciones:
- Empaca tu habitación, coloca todo en el centro de la habitación sobre la cama y cúbrelo con una lona. Desempaca tu habitación después de la tormenta.
- Llevar colchonetas, almohadas, ropa de cama, etc. al refugio.
- Ayude a organizar y transportar agua y comida al refugio.
No hay reembolsos por mal tiempo
Sweet Retreats es una empresa pequeña e independiente, no una cadena de resorts con operaciones a gran escala ni cobertura de seguros. No podemos ofrecer reembolsos ni créditos por cancelaciones, retrasos o interrupciones del programa relacionadas con el clima. Por ello, recomendamos fuertemente a todos los huéspedes que contraten un seguro de viaje que incluya cobertura para interrupciones, cancelaciones y evacuaciones del viaje relacionadas con el clima.
El seguro de viaje es su responsabilidad. Asegúrese de elegir una póliza que cubra condiciones climáticas impredecibles y extremas, como huracanes y tormentas tropicales.
Protocolo de tormenta
Etapa 1 – Al enterarse de una posible tormenta
En el momento en que recibimos información de que una tormenta potencialmente puede golpearnos o afectarnos, se puede esperar lo siguiente.
- El personal de Casa Chango verificará periódicamente las actualizaciones sobre la tormenta hasta que pase.
- Se tomarán precauciones preliminares, entre ellas:
- Alertando a todos los participantes e invitados de Casa Chango de la situación.
- Elaborar un plan para los mejores y peores escenarios.
- Comenzando a preparar la propiedad y todo lo que hay en ella para una posible tormenta.
- Todos los huéspedes de Casa Chango deberán revisar toda esta política y protocolo.
- Los huéspedes de Casa Chango deben pensar seriamente en sus opciones y tomar una decisión y planificar.
- Si parece que se avecina un huracán, le recomendamos evacuar la zona y, si es posible, reservar un vuelo de regreso lo antes posible antes de que llegue el huracán, además de reclamar la interrupción del viaje en su seguro de viaje. Asegúrese de contratar un seguro de viaje que cubra esta situación al reservar su estancia en Casa Chango/Sweet Retreats.
Etapa 2 – Periodo de tiempo antes de la tormenta
Si parece que Casa Chango podría verse afectada por la tormenta, se puede esperar lo siguiente: (nota: los huéspedes que no cumplan con esta política deberán abandonar Casa Chango, buscar su propio transporte, alojamiento y comida).
- El personal de Casa Chango se centrará principalmente en preparar la propiedad para la tormenta. Esto significa que podría haber interrupciones en las clases, comidas y actividades/excursiones programadas.
- Todos los huéspedes de Casa Chango deberán decidir adónde ir durante la tormenta. Deben tomar esta decisión antes de que pegue la tormenta.
- Si el gobierno mexicano emite una alerta o una orden de evacuación, todos los huéspedes de Casa Chango deberán evacuar al albergue gubernamental más cercano o equivalente. Haremos todo lo posible por proporcionar transporte, pero los huéspedes deben estar preparados para actuar con rapidez y seguir las indicaciones oficiales. El incumplimiento de una orden de evacuación emitida por el gobierno podría ponerlos a ustedes y a otras personas en riesgo.
- Si no hay un mandato o aviso gubernamental de evacuación, los huéspedes de Casa Chango pueden optar por quedarse en Casa Chango (ver detalles a continuación) o buscar otro alojamiento.
Quedarse o irse durante una tormenta
Si se prevé una tormenta leve (por ejemplo, una tormenta tropical o un huracán de categoría 1) y Casa Chango se encuentra fuera del cono de peligro oficial, los huéspedes pueden optar por quedarse y sobrellevar la tormenta o buscar alojamiento alternativo. Si deciden quedarse, deberán firmar una Exención de Responsabilidad por Riesgo de Tormenta, en la que reconocen que se alojan bajo su propio riesgo y eximen a Casa Chango/Sweet Retreats de toda responsabilidad.
Si decide retirarse,eres responsable de tu propio transporte, alojamiento y seguridad. En cualquier caso (ya sea que se quede o se retire), no se realizarán reembolsos ni créditos por clases, comidas, excursiones o servicios perdidos debido a la tormenta o sus consecuencias.
Si decides quedarte en Casa Chango, aceptas los siguientes posibles riesgos:
Al elegir permanecer en Casa Chango, usted reconoce que estos riesgos son reales y los acepta.
- Caída de árboles o ramas que dañan edificios o hieren a personas
- Ventanas o puertas rotas por el viento
- Lluvia y agua entrando en las habitaciones
- Daños en el techo o daños estructurales
- Pérdida de electricidad, agua, servicio celular e Internet.
- Acceso limitado o nulo al personal en el sitio
- Servicio de comidas reducido o modificado (por ejemplo, solo alimentos envasados/refrigerios)
- Mudarse a una habitación/refugio que puede ser diferente de la habitación en la que está reservado y compartir con otras personas.
- Falta de servicios de limpieza diaria o de mantenimiento del hogar
- Carreteras inaccesibles debido a inundaciones o derrumbes
- Cierres de aeropuertos, vuelos retrasados o cancelados o rutas de viaje bloqueadas
- Otros peligros no enumerados aquí
Importante- Recuerde que el personal de Casa Chango también debe preparar sus hogares para la tormenta. Es posible que no puedan acudir a trabajar debido a las condiciones climáticas. Por lo tanto, los huéspedes que decidan alojarse en Casa Chango podrían tener que realizar alguna de las siguientes acciones:
- Empaca tu habitación, coloca todo en el centro de la habitación sobre la cama y cúbrelo con una lona. Desempaca tu habitación después de la tormenta.
- Acepte que el refugio no es 100% a prueba de huracanes y que pueden ocurrir daños y goteras.
- Comparte habitación y baño con otros participantes incluso si has reservado una habitación privada.
- Llevar colchonetas, almohadas, ropa de cama, etc. al refugio.
- Ayudar a organizar, preparar y/o transportar agua y alimentos al refugio.
Ventajas de SALIR de Puerto Escondido
- Si vas a irte, HAZLO CON ANTICIPACIÓN. No esperes para actuar.
- Si tienes tiempo, puedes volar a casa o a algún otro lugar que no se vea afectado por la tormenta.
- Si hay tiempo y el camino está despejado, puedes conducir o tomar un autobús hasta la ciudad de Oaxaca. Desde allí, puedes volar a casa.
- Quizás aún puedas volver a casa. Quizás tengas que reservar un nuevo vuelo.
- Si la tormenta no es mala, y si podemos reanudar las actividades del retiro después de que pase, puedes regresar a Casa Chango para finalizar el retiro.
- Es posible que pueda reclamar la interrupción del viaje en su plan de seguro de viaje.
Desventajas de salir de Puerto Escondido
- Usted debe organizar y pagar su propio viaje, comida, alojamiento y todo una vez que se vaya, incluido el transporte desde Casa Chango a su nuevo alojamiento, así como el transporte de regreso a Casa Chango después de la tormenta (si corresponde).
- Es posible que tengas que reservar un nuevo vuelo desde un aeropuerto diferente.
Si decides quedarte en Casa Chango
- Los aeropuertos y/o carreteras podrían permanecer cerrados durante días o semanas después de la tormenta.
- Esto significa que es posible que no pueda salir de Puerto Escondido durante días o semanas.
- Es posible que no pueda reclamar reembolsos por interrupción de viaje a su compañía de seguros de viaje.
- El día programado de salida del retiro, aún se le solicitará que abandone Casa Chango.
- Si la tormenta es devastadora, es posible que usted quede atrapado en la zona durante días o semanas con alimentos, agua, electricidad, servicio celular, Internet y/o acceso a carreteras limitados.
- Si no puede salir de Casa Chango el día de salida programado del retiro debido a caminos inaccesibles, es posible que pueda quedarse en el refugio de Casa Chango hasta que se abra el acceso a la carretera.
Etapa 3 – Durante la tormenta
Desde unas horas antes del pico de la tormenta hasta el final de la misma, se puede esperar lo siguiente:
- Todas las actividades del retiro, clases y comidas finalizarán.
- El personal de Casa Chango se irá a casa.
- Cualquier persona que decida evacuar debe hacerlo lo antes posible. Si demora demasiado en decidirse, no podemos garantizar que podamos ayudar con el transporte y la coordinación.
- Todos los huéspedes y cualquier persona que permanezca en Casa Chango terminarán de empacar sus habitaciones y se trasladarán al refugio que se les haya asignado.
- Todos los huéspedes que permanezcan en Casa Chango deberán permanecer dentro de su refugio designado hasta que la tormenta haya pasado oficialmente.
Etapa 4 – Después de la tormenta
Una vez que pase la tormenta, el personal de Casa Chango hará todo lo posible para reanudar el retiro según lo programado. Se puede esperar cualquiera de las siguientes situaciones:
- Retrasos en la reanudación de clases programadas, comidas, actividades, excursiones.
- Pérdida de electricidad, agua, servicio celular e Internet.
- Acceso limitado o nulo al personal en el sitio
- Servicio de comidas reducido o modificado (por ejemplo, solo alimentos envasados/refrigerios)
- Falta de servicios de limpieza diaria o de mantenimiento del hogar
- Los huéspedes podrán regresar a sus habitaciones originales siempre que no haya habido daños durante la tormenta.
- Carreteras inaccesibles debido a inundaciones o derrumbes
- Cierres de aeropuertos, vuelos retrasados o cancelados o rutas de viaje bloqueadas
- Otros inconvenientes no enumerados aquí
Exención de riesgo de tormenta y asunción de responsabilidad
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