TÉRMINOS Y CONDICIONES

RESERVAS DE PARTICIPANTES EN CASA CHANGO

Al completar una reserva/pago en línea, usted acepta estos Términos y Condiciones como un contrato vinculante entre Casa Chango, en su nombre y en el de cualquier otro miembro de su reserva. Casa Chango no puede aceptar su reserva sin que la haya completado en línea. Su lugar en Casa Chango está asegurada y reservada mediante el pago de un depósito mínimo no reembolsable ni transferible por persona. Una confirmación por escrito o correo electrónico enviada por Casa Chango significa que hemos aceptado su reserva. Por favor, revise cuidadosamente todos los detalles de su reserva antes de realizar el pago; después de esto, no nos responsabilizamos de los datos incorrectos.

Al completar una reserva/pago en línea, usted acepta estos Términos y Condiciones como un contrato vinculante entre Casa Chango, en su nombre y en el de cualquier otro miembro de su reserva. Casa Chango no puede aceptar su reserva sin que la haya completado en línea. Su lugar en Casa Chango queda garantizada mediante el pago de un depósito mínimo no reembolsable ni transferible por persona. Una confirmación por escrito o correo electrónico enviada por Casa Chango significa que hemos aceptado su reserva. Por favor, revise cuidadosamente todos los detalles de su reserva antes de realizar el pago; después de esto, no nos responsabilizamos de posibles errores.

El pago total de la matrícula debe realizarse antes de la fecha límite enviada en su correo electrónico de inscripción, que generalmente es de 4 a 6 semanas antes del primer día del retiro o programa de residencia en el que se inscribió. Es su responsabilidad pagar su matrícula a tiempo y correctamente sin que le recordemos nada. Si no recibimos su pago antes de la fecha de vencimiento (como se indica en el correo electrónico de confirmación de inscripción), podríamos enviarle un correo electrónico de demora. Si no recibimos una respuesta al correo electrónico de demora dentro de las 24 horas posteriores al envío, su inscripción será cancelada y se transferirá a otra persona. Cualquier depósito o pago previo realizado para ese retiro o residencia no será reembolsado ni transferido a ningún otro programa. Si responde al correo electrónico de demora con una promesa de pago, tendrá 48 horas para pagar el saldo pendiente más un cargo por demora del 10% del saldo pendiente. Si no paga el total a tiempo, perderá su lugar en el programa o retiro, así como todos los pagos realizados. No se realizan reembolsos ni créditos.
Zelle tiene límites de envío diarios y semanales. Es su responsabilidad planificar adecuadamente para que sus pagos se realicen a tiempo. No le enviaremos recordatorios por correo electrónico, así que recuerde pagar a tiempo.

Las reservas de último momento deberán pagarse en su totalidad al momento de la reserva.

Para las reservas de participantes de Casa Chango, aceptamos pagos con Zelle o PayPal (para transferencias nacionales en EE. UU.). Para pagos internacionales, aceptamos Wise o PayPal (se debe agregar una comisión de servicio del 3% al 4,5% a todos los pagos con PayPal). Por favor, asegúrese de que recibamos el importe total de su retiro. Es su responsabilidad cubrir cualquier faltante en los pagos antes de su llegada a su retiro. Por ejemplo, si el servicio de transferencia (PayPal, Wise, etc.) cobra una comisión de servicio, usted será responsable de pagar a Casa Chango el importe de dicha comisión. Le recomendamos que investigue su pago, especialmente si es internacional, antes de enviarlo. Las comisiones de servicio de PayPal a veces se ocultan al remitente. Las comisiones de servicio de Wise siempre se le informan por adelantado antes de enviar los pagos.

Las reservas que no se hayan pagado en su totalidad en la fecha de vencimiento se considerarán una cancelación.

Podemos ofrecer un descuento a algunos estudiantes o lugares con descuento de último momento: esto no afecta el estado de los huéspedes que hayan pagado previamente el precio completo y no se les aplicará ningún descuento.

Todas las RESERVAS DE LÍDER DE GRUPO deberán pagarse en pesos MXN mediante transferencia Wise.

CORREO ELECTRÓNICO Y TELÉFONO

Es fundamental que tengamos una dirección de correo electrónico válida. Si la cambia, infórmenos de inmediato. Nos comunicamos por correo electrónico. También necesitamos un teléfono móvil para poder contactarle durante su estancia.

HORARIOS DE LLEGADA Y SALIDA

Puede llegar a cualquier hora el primer día. Si su vuelo se retrasa o cancela, deberá contactar con Casa Chango por correo electrónico o mensaje de texto al número de contacto que le proporcionaremos antes de su viaje. El día de su salida, por favor, esté listo para dejar su habitación a las 10:00 a. m.

El horario de entrada y salida de la habitación es a las 14:00 y a las 10:00, respectivamente. Los huéspedes pueden solicitar entrada anticipada y salida tardía, sujetas a disponibilidad. Si llega antes de la hora de entrada, puede dejar su equipaje en nuestra zona común y disfrutar de la piscina y la playa mientras espera a que su habitación esté lista. Si se marcha después de la hora de salida, también puede dejar su equipaje en la zona común hasta su salida.

TRASLADOS A CASA CHANGO

El viaje y los traslados al aeropuerto están incluidos en el precio del retiro si llega/sale en las fechas especificadas al aeropuerto de Puerto Escondido (PXM). Si desea llegar antes/salir tarde y acepta pagar los cargos adicionales, o si llega/sale a un aeropuerto diferente, el viaje al aeropuerto no está incluido en el retiro. En este caso, con gusto le ayudaremos a organizar el transporte al aeropuerto, pero deberá pagar el taxi. Para más información, contáctenos.

 Pasaportes, visas y requisitos de salud/médicos: usted es responsable de asegurarse de tener un pasaporte válido y todas las visas necesarias, así como todas las vacunas necesarias o requeridas u otros requisitos de salud.

---

Política de COVID y enfermedades

Nuestra prioridad es que nuestros programas sean seguros, divertidos y sostenibles para todos los participantes. En Casa Chango, vivimos en un ambiente comunitario cercano y compartimos espacios. Por eso, nos comprometemos con la transparencia y una comunicación clara y proactiva. Sabemos que esto puede no ser cómodo para todos. Por lo tanto, siempre seremos respetuosos y atentos en nuestra comunicación. Todos los huéspedes de Casa Chango deben aceptar todos los aspectos de la siguiente política. Lea atentamente ambas páginas antes de inscribirse en uno de nuestros programas. Recuerde que si está enfermo, ¡trabajaremos juntos para cuidarlo! Nuestro objetivo es facilitar un entorno que genere confianza y aumente el apoyo social, sin estigma ni culpa. Cada caso de enfermedad, con o sin COVID, se evaluará individualmente.

Todos nuestros programas siguen las normas de seguridad contra la COVID-19, el resfriado y la gripe. Esto significa que, si alguien se enferma, deberá tomar medidas de precaución para proteger a los demás, incluyendo a los demás participantes del retiro, al personal y a la comunidad local. Nuestro gimnasio y las áreas comunes son al aire libre, por lo que contamos con abundante ventilación, espacio y sol, lo que contribuye a prevenir la propagación de cualquier enfermedad.

Si un participante comienza a experimentar síntomas de COVID (o cualquier virus, incluyendo resfriado y gripe) antes o durante su estancia, deberá usar mascarilla, informar a la gerencia de inmediato y hacerse la prueba (ver más detalles a continuación). En este caso, el participante podría tener que asumir una inversión financiera adicional para cubrir gastos de alojamiento de aislamiento, médicos y/o de transporte. Casa Chango no se responsabiliza de cubrir gastos de alojamiento alternativo ni médicos. Le recomendamos que investigue cuidadosamente sobre seguros de viaje y salud para cubrir los costos si fuera necesario. El personal y los residentes Casa Chango harán todo lo posible para cuidar del participante. ¡Ver más información a continuación!

Dormitorios o habitaciones compartidas.
Algunos de nuestros alojamientos son dormitorios con capacidad para hasta 4 personas o una habitación compartida con otra persona. Cada participante puede elegir una habitación privada o compartida al inscribirse en el programa. Tenga en cuenta que si reserva un dormitorio o una habitación compartida, lo hace bajo su propio riesgo, ya que sus compañeros de habitación podrían estar expuestos a la COVID-19 o a cualquier otra enfermedad contagiosa.

Para obtener mas detalles sobre la política específicamente de COVID de Casa Chango,lea más aquí!

---

POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Las cancelaciones debido a covid serán tratadas igual que cualquier otra cancelación.

Tenga en cuenta que Casa Chango tiene un cupo limitado para ofrecer una experiencia más personalizada e íntima. Casa Chango es una pequeña empresa sin afiliación a ninguna cadena corporativa. Gracias por apoyar a las pequeñas empresas.

Todas las compras y reservas de retiros no son reembolsables. No se harán excepciones a esta política por ningún motivo, por lo que se recomienda encarecidamente contratar un seguro de viaje con póliza de cancelación que cubra cualquier imprevisto.

Puede cancelar su registro siempre que la cancelación la realice la persona que envía el formulario de registro y nos lo comunique por escrito. La cancelación surtirá efecto a partir del día en que recibamos la solicitud por escrito.

La siguiente política de cancelación aplica a las reservas realizadas por huéspedes de los retiros de Casa Chango & Sweet Retreats. Las reservas de terceros anfitriones no se aplican a esta política. Una vez confirmada la inscripción, no se emitirán reembolsos si cancela. Dado que no ofrecemos reembolsos por cancelaciones por lesiones, motivos personales o condiciones climáticas, le recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje que le reembolse los costos de su viaje en caso de cancelación, independientemente del motivo. Además, considere la cobertura por vuelos cancelados o retrasados, pérdida de equipaje y necesidades médicas durante el viaje.  Haga clic aquí para comparar planes.

• Sin reembolsos. 
• Los depósitos no son reembolsables ni transferibles.
• Cancelar más de 60 días antes del primer día de retiro: el 50% de la matrícula pagada se puede transferir a un futuro Sweet Retreat dentro de los 18 meses posteriores a la cancelación.
• Cancelar entre 30 y 60 días antes del primer día de retiro: el 25 % de la matrícula pagada se puede transferir a un futuro Sweet Retreat dentro de los 18 meses posteriores a la cancelación.
• Las cancelaciones hasta 30 días antes del primer día del retiro no se acreditarán ni reembolsarán por ningún motivo.
• Al momento de pagar su retiro, le recomendamos encarecidamente adquirir un seguro de viaje. Asegúrese de que su póliza cubra el costo total del retiro, así como cancelaciones inesperadas, retrasos, pérdidas y otros riesgos. Además, considere la cobertura en caso de vuelos cancelados o retrasados, pérdida de equipaje y necesidades médicas durante el viaje. Por favor, lleve la póliza consigo en caso de emergencia.   Haga clic aquí para comparar planes.  

Una vez que apliques tu crédito a otro retiro, no habrá más créditos si cancelas. En otras palabras, si cancelas tu inscripción a un retiro que pagaste con crédito de un retiro anterior, perderás el crédito por completo.

Si cancela y no puede asistir a un retiro futuro, puede regalar el monto de la matrícula pagada a otra persona para un futuro retiro en Casa Chango dentro de los 18 meses posteriores a la cancelación.  

No nos responsabilizamos de las cancelaciones de los huéspedes ni ofrecemos reembolsos ni descuentos por retrasos, salidas anticipadas, cancelación de vuelos, retrasos de viaje, enfermedades personales, enfermedades o problemas familiares, desastres naturales, epidemias, pandemia de COVID o inestabilidad política. Si cancela su asistencia a un retiro por cualquier motivo, se aplicará la política de cancelación.
Le recomendamos muchísimo que contrate un seguro de viaje adecuado al momento de la reserva para protegerse contra posibles riesgos de cancelación. Asegúrese de que su póliza cubra el costo total del retiro, así como cancelaciones inesperadas, retrasos de viaje, pérdidas y otros riesgos. Por favor, traiga la póliza consigo en caso de emergencia.

Casa Chango no se responsabiliza por vuelos perdidos o retrasados, ni por traslados perdidos. No se realizarán reembolsos ni alternativas por ninguna parte del retiro a la que no se asista como consecuencia de ello.

Una vez comenzado su retiro, ninguna porción no utilizada del mismo será acreditada o reembolsada en caso de cancelación por su parte.

Casa Chango se reserva el derecho de cancelar retiros si no hay suficiente interés por parte de los participantes. En ese caso, se reembolsará el importe total pagado a Casa Chango, menos cualquier cargo por servicio. Los reembolsos se realizarán mediante Zelle, transferencia bancaria o Wise para cuentas/clientes fuera de EE. UU., sin incluir los cargos por servicio pagados al realizar el pago inicial. Además, el beneficiario del reembolso será responsable de cualquier cargo por servicio cobrado por el proveedor externo al momento de la emisión.
Casa Chango no se responsabiliza de ningún gasto personal, como boletos de avión, debido a cambios de itinerario o cancelaciones de retiros.

Nota sobre cancelaciones por COVID

No hay excepciones a esta política de cancelación por COVID, salvo si la frontera con México cierra oficialmente al momento del retiro/programa, si los aeropuertos cierran o si se cancelan todos los vuelos hacia y desde México. Una vez confirmada la inscripción, no se harán excepciones para los inscritos confirmados, incluso si dieron positivo en la prueba de COVID. Por favor, tome en serio la prevención del COVID antes y durante su viaje a Casa ChangoSi se inscribe en un retiro, es su responsabilidad tomar precauciones adicionales antes de viajar.

DERECHO A CAMBIOS

Casa Chango se reserva el derecho de modificar las fechas de reserva. Esto puede deberse a diversas razones, entre ellas, guerra, condiciones climáticas adversas, enfermedades, disturbios o asuntos relacionados con la seguridad de los participantes, circunstancias operativas como daños causados ​​por incendios o tormentas, o la inutilización de la(s) villa(s) debido a trabajos de la compañía eléctrica o falta de servicios, fugas, reparaciones o cualquier otra razón similar. En estas circunstancias, la reserva podría tener que ajustarse según corresponda. Casa Chango no se responsabiliza de ningún costo o pérdida adicional en que pueda incurrir el cliente debido al cambio de reserva. Esto incluye, entre otros, reservas de hotel o alquileres de autos adicionales, o el costo de boletos de avión no reembolsables. Pueden surgir situaciones que requieran modificar el calendario de reservas habitual. Le recomendamos que su seguro de viaje cubra la interrupción de las vacaciones.

Una vez iniciado un programa de Casa Chango, todos los pagos son definitivos. Si un programa de Casa Chango se interrumpe por cualquier motivo ajeno a nuestra voluntad, como guerra, condiciones climáticas adversas, enfermedades, disturbios o asuntos relacionados con la seguridad de los participantes, o circunstancias operativas como daños causados ​​por incendios o tormentas, cualquier tiempo perdido durante el programa de Casa Chango se perderá para todas las partes involucradas. No se realizarán reembolsos ni créditos por el tiempo perdido debido a cualquiera de las razones mencionadas. Casa Chango se dedica a crear y mantener un espacio seguro para sus huéspedes y hará todo lo posible por mejorar cualquier circunstancia inesperada o indeseable.

Cuando un profesor o facilitador anunciado para un retiro no puede enseñar debido a razones fuera de nuestro control, nos reservamos el derecho de reemplazarlo con otro profesor o facilitador.

Debido a cancelaciones de profesores o cualquier otra situación ajena a nuestra voluntad, nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestros retiros, programas, cursos o profesores. Se ofrecerán alternativas, pero no nos hacemos responsables de ningún costo, incluyendo pasajes de avión y planes de viaje.

SEGURO DE VIAJE

Es su responsabilidad contratar o asegurarse de contar con un seguro médico y de viaje completo y adecuado. Esto incluye cobertura por enfermedad, lesiones personales y retrasos o cancelaciones de viaje. Damos por hecho que dicha póliza está vigente antes de su salida. Le recomendamos traerla consigo en caso de emergencia.

Debes asegurarte de que tu seguro tenga la cobertura pertinente para poder participar en clases aéreas, actividades de fitness, excursiones a la naturaleza y cualquier otra actividad que pueda estar incluida en el retiro que hayas elegido.

FOTOGRAFÍA

Ocasionalmente, tomaremos fotografías durante los retiros para nuestro sitio web y material promocional, incluyendo anuncios. Usted acepta que le tomen una foto. Si tiene alguna duda al respecto, por favor, infórmeselo al coordinador del retiro a su llegada.

Casa Chango conserva todos los derechos de autor y es propietaria exclusiva de todas las fotografías y el material que se muestra en su sitio web. Esta información no puede copiarse ni utilizarse para ningún otro fin.

POLÍTICAS PARA HUÉSPEDES

No permitimos música alta y procuramos mantener la tranquilidad del resort. Sin embargo, no tenemos control sobre el ruido que pueda generar la comunidad circundante. En ocasiones, nuestros vecinos u otras personas en la playa pueden celebrar algo que debemos tolerar o aceptar.

Los huéspedes de Casa Chango deben ser respetuosos y no participar en actos ofensivos, ilegales o inmorales. En caso de que esto ocurra o si un huésped se convierte en una molestia para el personal de Casa Chango, nos reservamos el derecho de solicitarle que abandone nuestras instalaciones o suspender sus actividades si es necesario, sin compensación alguna.

NUESTRA RESPONSABILIDAD

Somos responsables de proporcionar los servicios que aparecen en nuestro sitio web, siempre que estén bajo nuestro control. Casa Chango no puede garantizar el correcto funcionamiento de todos los artículos publicados en nuestro sitio web; sin embargo, haremos todo lo posible para solucionar cualquier problema lo antes posible. Nos reservamos el derecho, sin previo aviso, de retirar parte o la totalidad de las instalaciones disponibles y de realizar los cambios necesarios. Asimismo, usted acepta que los propietarios/operadores del/de los retiro/s no son los responsables de la seguridad de los clientes y que, individual o colectivamente, no se responsabilizan en modo alguno de ningún incidente que pueda resultar en enfermedad, lesión, fallecimiento u otros daños, pérdidas o robos al cliente, sus bienes, su familia, herederos o cesionarios. La responsabilidad de Casa Chango se limita al importe total de la reserva, independientemente del título/reclamación.

OBJETOS PERSONALES

Cualquier objeto de valor dejado en la propiedad es responsabilidad exclusiva del huésped, y ni Casa Chango ni el personal se hacen responsables de pérdidas o daños a sus pertenencias. Casa Chango no se responsabiliza de la pérdida o el robo de objetos durante su estancia.

RESPONSABILIDAD/SU SALUD

Todas las actividades aéreas, de yoga, de ejercicio y cualquier otra actividad de retiro se realizan bajo su propio riesgo.

Para su bienestar y seguridad, debe cumplir estrictamente con todas las normas de salud y seguridad implementadas por Casa Chango. Es su responsabilidad asegurarse de estar en buen estado físico, mental y médico, y de poder usar nuestras instalaciones y participar en cualquiera de las actividades de nuestro retiro, incluyendo artes aéreas, fitness, acrobacias, yoga y natación. Se recomienda a los clientes con lesiones o enfermedades mentales o físicas que consulten a un médico antes de asistir a nuestro retiro. Sweet Retreats no se responsabiliza de las lesiones que pueda sufrir durante un retiro.

Si tiene alguna condición de salud, incluida la salud mental, deberá informar a Casa Chango al respecto.

 Casa Chango no acepta ninguna responsabilidad por pérdidas, daños, lesiones o enfermedades mientras esté de vacaciones con nosotros, ni por ningún costo de viaje hacia o desde el sitio de retiro.

POLÍTICA DE TRANSPARENCIA EN SALUD MENTAL Y EMOCIONAL

En Casa Changoconvivimos, fomentamos estilos de vida saludables y creamos una comunidad donde podemos apoyarnos mutuamente. No toleramos la vergüenza ni los juicios de ningún tipo. Todos los residentes DEBEN ser sinceros con Casa Chango sobre su salud mental y emocional desde el momento en que solicitan nuestros programas y durante su estancia con nosotros. Si un participante experimenta trastornos mentales o emocionales, traumas, etc., es posible que se le solicite que proporcione evidencia de apoyo en forma de sesiones regulares de terapia, medicamentos u otras formas de apoyo fuera de nuestros programas y comunidad.

Puede ser extremadamente beneficioso participar en sesiones de terapia regulares para apoyar la salud mental y emocional. Recomendamos la aplicación Better Help para recibir apoyo en línea en casa y mientras viaja. Más detalles aquí..

Durante su estancia con nosotros, los participantes viven en una comunidad que respeta la privacidad y funciona como un grupo. Si un participante necesita espacio personal fuera del grupo durante su estancia aquí, eso se respeta. El participante debe registrarse con otro miembro de la comunidad al menos una vez al día para hacernos saber que está seguro y cuidándose. Si el participante se retira completamente del grupo, Casa Chango se reserva el derecho de entrar en su habitación para verificar su bienestar y/o contactar a su contacto de emergencia. Nuestra intención es siempre respetarnos y cuidarnos mutuamente. La comunicación es fundamental.

POLÍTICA DE DROGAS, MEDICAMENTOS Y ALCOHOL

Casa Chango fomenta un estilo de vida saludable. Se permite el consumo ocasional de sustancias legales.

Todos los residentes deben informarnos si toman algún medicamento, sus nombres y si son recetados por un médico o por otra persona. Casa Chango no tolera el abuso de drogas ni medicamentos (legales o no). No se tolerará el consumo o abuso diario de sustancias que puedan causar estados alterados o afectar la experiencia de otros participantes. Si un residente incumple esta política sobre drogas y alcohol, deberá retirarse sin reembolso ni crédito. Si está considerando participar en uno de nuestros programas y tiene una relación de dependencia con las drogas o el alcohol, Casa Chango no es una buena opción para usted en este momento.

POLÍTICA SOBRE MASCOTAS Y ANIMALES DE SERVICIO

En algunas ocasiones, se permitirá a los participantes traer a su mascota o animal de servicio a Casa Chango. Cada participante debe obtener permiso de la gerencia antes de traer a su mascota. Para mantener un espacio seguro y limpio para todos nuestros participantes, nos tomamos esta política muy en serio.
Pueden aplicarse algunas restricciones, incluyendo:

• Se requiere una tarifa por animal de $250 USD
• No se permiten mascotas en dormitorios o habitaciones compartidas.
• Acuerdo escrito de responsabilidad por su animal y de seguir todas las reglas y pautas que incluyen:
  • Los animales deben socializarse con otros animales, incluidos perros, gatos, pollos, animales de granja y humanos.
  • El animal no puede dejarse solo en la habitación del participante.
  • No se permiten animales en ningún mueble.
  • No se permiten animales dentro del gimnasio ni en las áreas de comedor, pero pueden permanecer atados a la sombra afuera.
  • Los animales deben estar con correa en todos los espacios comunitarios.
  • El animal debe estar bajo el control del tutor en todo momento.
  • El animal debe ser entrenado para obedecer las órdenes del guardián.
  • El animal no debe ladrar, morder o invadir el espacio personal de los demás participantes.
  • El tutor debe recoger los desechos de su animal diariamente.
• Si se rompe alguna de estas reglas, se le puede pedir al participante que abandone Casa Chango sin crédito ni reembolso.

OBJETOS PERDIDOS Y ENCONTRADOS

En su último día, asegúrese de haber empacado todas sus pertenencias personales de forma segura antes de salir del retiro. Casa Chango no se responsabilizará de recuperar ni devolverle ningún objeto olvidado o perdido.

CONDICIONES CLIMÁTICAS

Las condiciones climáticas pueden ser impredecibles y cambiar rápida y significativamente. Casa Chango no se responsabiliza por condiciones climáticas desagradables o inadecuadas, y no se realizan reembolsos ni ajustes por dichas condiciones. En caso de una emergencia climática extrema, el personal de Casa Chango hará todo lo posible para guiar a los participantes a un lugar seguro, pero, en última instancia, cada persona debe asumir la responsabilidad de sus propias decisiones y acciones en materia de seguridad. En caso de evacuación antes o durante un programa en Casa Chango, Casa Chango no se hace responsable de ningún costo incurrido por los participantes debido a viajes, cambios de vuelo, alojamiento fuera de Casa Chango, artículos personales, necesidades médicas o cualquier otro costo.

Dado que no ofrecemos reembolsos por las condiciones climáticas, recomendamos encarecidamente comprar una póliza de seguro de viaje que reembolse los costos de su viaje debido a una cancelación debido al clima o cualquier otro motivo.

Al aceptar estos términos y condiciones, acepta nuestra política completa sobre tormentas. Para consultar nuestra política completa sobre tormentas y nuestro protocolo, haz click aqui!

TRABAJOS DE CONSTRUCCIÓN

Casa Chango no puede prever los planes de construcción en la zona y, por lo tanto, no se responsabiliza de ningún inconveniente. En caso de obras de construcción realizadas por las autoridades locales, promotores privados o vecinos, es importante tener en cuenta que no nos responsabilizamos de dichas obras, no podemos detenerlas ni controlar el nivel de ruido. Casa Chango no se responsabiliza de las obras que se realicen durante su retiro. No se realizarán reembolsos en caso de obras cercanas.

FUERZA MAYOR

Se refiere a cualquier circunstancia inusual e imprevisible ajena a nuestro control, cuyas consecuencias no se hubieran podido evitar ni siquiera con la debida diligencia. Dichas circunstancias o eventos incluyen, entre otros, guerra o amenaza de guerra, disturbios, disturbios civiles, conflictos laborales o huelgas, problemas técnicos inevitables con la villa, transporte, cierre o congestión de aeropuertos, actividad terrorista, desastres naturales, desastres industriales, incendios, robos, inundaciones y condiciones climáticas adversas. En caso de cualquiera de las circunstancias anteriores, no se podrán realizar reembolsos ni pagos de compensación.

Estamos exentos del cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales por causas imprevistas o ajenas a nuestro control, como casos fortuitos, actos humanos, actos gubernamentales y otros eventos o sucesos impersonales. Dicho esto, somos íntegros y nos esforzaremos por brindarle los servicios mencionados y, con suerte, superar sus expectativas. Si bien haremos todo lo razonablemente posible para garantizarlo, en determinadas circunstancias, como por ejemplo, condiciones climáticas o ambientales extremas ajenas a nuestro control, podría ser necesario reubicar a los huéspedes en otro complejo turístico o lugar de características similares en la localidad. En tales casos, podría aplicarse un suplemento.

IMPRESIÓN, MECANOGRAFÍA, TÉRMINOS Y CONDICIONES, ERRORES DE CÁLCULO Y OMISIONES

Casa Chango se reserva el derecho de corregir cualquier error de impresión o mecanografía, omisión o error de cálculo en cualquier momento. También nos reservamos el derecho de modificar los términos y condiciones aplicables a su reserva en cualquier momento y sin previo aviso.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

No compartiremos su información personal con nadie (excepto cuando así lo exijan las autoridades). Conservaremos su información y, ocasionalmente, podremos contactarle con información promocional y relacionada con Sweet Retreats.

CONTRATO, QUEJAS Y SUGERENCIAS

Casa Chango confía en que no tendrá ningún motivo de preocupación durante su retiro. Sin embargo, si surge algún problema durante su estancia, deberá informarlo primero al coordinador del retiro.

Si no está satisfecho con la resolución local, cualquier comentario o sugerencia adicional debe enviarse por escrito, dentro de los 14 días posteriores a su regreso, especificando los problemas a: CasaChangoRetreats@gmail.com